Derechos de Cancelación (ventas a distancia)

 

1. Usted tiene derecho a cancelar su Contrato dentro de los primeros 14 días naturales y sin justificación.

(a) Para Accesorios Ford y Accesorios Ford Performance sin montaje: El período de cancelación expirará 14 días después del día en que usted, o una persona autorizada por usted, tome posesión física de la mercancía. Sin embargo, si usted ha pedido:

- varios artículos en un mismo pedido o el pedido se compone de varios lotes o piezas, su derecho legal de cancelación no expirará hasta 14 días después del día en que completemos la entrega del último de esos artículos, lotes o piezas; o

- una entrega regular de productos durante un periodo definido, su derecho legal de cancelación expirará 14 días después del día en que completemos la entrega del primero de esos productos.

(b) Para Planes de Mantenimiento Ford y Cupones de Montaje: el plazo de cancelación expirará 14 días naturales después del día en que haya recibido la confirmación del pedido.

2. Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (a Ford España, S.L. al correo electrónico contacto@shop-ford.com) de su decisión de cancelar su contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico o una carta enviada por correo postal), incluyendo su nombre, dirección, detalles del pedido que desea cancelar, su número de teléfono y dirección de correo electrónico. Puede utilizar el formulario de cancelación que figura en el Apéndice 1 de nuestros Términos y Condiciones, aunque no es obligatorio.  

3. Para informarnos de su decisión de cancelar puede contactarnos al correo electrónico contacto@shop-ford.com o por correo postal al Centro de Atención al Cliente en C/Caléndula,13, Edif. Miniparc IV, Soto de la Moraleja, 28109, Alcobendas, Madrid.

4. Para cumplir con el plazo de cancelación solo basta con enviar una comunicación relativa al ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo para el mismo.

5. Si cancela su Contrato de acuerdo con esta sección, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluyendo costos de entrega (exceptuando los costes adicionales que surjan si elige un tipo de entrega diferente al tipo de entrega menos costoso (entrega estándar) ofrecida por nosotros).

6. Si cancela su Contrato de acuerdo con esta sección, realizaremos cualquier reembolso sin demoras indebidas y a más tardar:

- 14 días después del día en que recibimos de vuelta alguno de los bienes suministrados; o

- si es anterior, 14 días después del día que proporcione evidencia de que ha devuelto los bienes suministrados, o

- si no se han suministrado bienes, 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el contrato.

7. Su reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, esto no incurrirá en ninguna tarifa adicional como resultado de este cambio. 

8. Para las piezas Ford Performance y Accesorios Ford, además de los párrafos 1 a 7 anteriores:

(a) Debe cuidar razonablemente los bienes y no transferir su propiedad o posesión a ningún tercero hasta su devolución.

(b) Debe devolvernos la mercancía a la mayor brevedad posible y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique la cancelación de su Contrato. El plazo de entrega se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Siga nuestro proceso de devoluciones como se indica en la Sección 9 a continuación. Asumiremos el costo de devolución de los artículos (según lo establecido en la Sección 9 a continuación).

(c) Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de los bienes proporcionados, siempre y cuando la pérdida sea resultado de manipulación innecesaria por su parte. En este sentido, "manipulación innecesaria" se refiere a una manipulación que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.

(d) Podemos retener el pago de cualquier reembolso adeudado hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que nos proporcione evidencia de haberla devuelto, lo que ocurra primero.

9. En el caso de los Planes de Servicio Ford y los Bonos de Instalación, además de los apartados 1 a 7 anteriores, si usted nos pidió que le prestáramos un servicio durante el periodo de cancelación, podremos deducir de su reembolso un importe por la prestación del servicio durante el periodo en que se prestó, que finaliza en el momento en que nos comunicó que había cambiado de opinión. El importe será proporcional a lo que se haya prestado, en comparación con la cobertura total de su Contrato.