Ford España S.L.
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Política de gestión de reclamaciones
Si tiene alguna reclamación relacionada con el sitio web de accesorios Tienda Online de Ford o con cualquier producto pedido o recibido, contáctenos usando los datos proporcionados anteriormente.
¿Cuál es el siguiente paso?
Le comunicaremos que hemos recibido su reclamación y le haremos saber cuándo puede esperar una respuesta.
Realizaremos una investigación de su reclamación tan pronto como sea posible (en caso de que fuera necesario nos comunicaremos con usted para solicitarle más información).
Le ofreceremos una respuesta final con el resultado de la investigación, lo que vamos a hacer para solucionar el problema y el por qué hemos tomado dicha decisión. Esto se hará por escrito a través de correo electrónico o carta postal.
Le mantendremos informado en todo momento. Si usted piensa que hay información adicional que pueda ayudarnos a resolver su reclamación, contáctenos a través de correo electrónico.
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